تسجيل الدخول
سياسة الاستبدال
- مدة الاستبدال: يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- حالة المنتج: يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر بسبب الاستخدام.
- الملحقات: يجب إعادة المنتج مع التغليف والملحقات والمكونات التي تم استلامها معه قدر الإمكان.
- المنتج التالف: في حال وصول المنتج تالفًا أو بعيب مصنعي، يجب التواصل مع المتجر وإرفاق ما يوضح المشكلة.
- فحص المنتج: يحق للمتجر فحص المنتج قبل اعتماد طلب الاستبدال.
- توفر البديل: يتم الاستبدال حسب المنتجات المتوفرة، وفي حال عدم توفر المنتج يمكن التواصل مع العميل بشأن الخيارات المناسبة.
- طلب الاستبدال: يجب تزويد خدمة العملاء برقم الطلب وبيانات المنتج وسبب الاستبدال لاتخاذ الإجراء المناسب.
