تسجيل الدخول
سياسة الاسترجاع
- مدة الاسترجاع: يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع المحافظة على التغليف والملحقات قدر الإمكان.
- المنتجات التالفة: في حال استلام منتج تالف أو به عيب، يجب التواصل مع المتجر في أقرب وقت وتوضيح الحالة.
- المنتجات المستخدمة: قد لا يتم قبول استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف بسبب الاستخدام، مع مراعاة الحقوق النظامية.
- فحص المنتج: يتم فحص المنتج بعد استلامه للتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.
- استرداد المبلغ: بعد اعتماد الاسترجاع، تتم إعادة المبلغ وفق وسيلة الدفع والإجراءات المتبعة، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ حسب البنك أو مزود الدفع.
- طلب الاسترجاع: يجب إرسال رقم الطلب وبيانات المنتج وسبب الاسترجاع عبر قنوات التواصل المعتمدة في متجر hexon.
